1. Responsable de la Base de Datos

El responsable del tratamiento y almacenamiento seguro de los datos recopilados a través del sitio web www.rastamiguel.com, formularios de checkout y canales de atención es:

• Titular: Luis Miguel Quesada Jiménez
• Identificación: Cédula física N° 2-0649-0736
• Registro Comercial: MEIC PYME N° 63013
• Domicilio Operativo: Calle Esteban Salas, El Cajón, Grecia, Alajuela, Costa Rica
• Correo Oficial: miguelquesadacr@gmail.com

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente la información mínima y necesaria para procesar sus pedidos, coordinar entregas o agendar visitas de Bio-Turismo:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de cédula o identificación (para facturación), dirección exacta de envío, provincia, cantón, distrito, correo electrónico y teléfono (WhatsApp).
• Información Operativa: Historial de compras, comprobantes de pago (SINPE Móvil o transferencias) y detalles específicos acordados para experiencias personalizadas.
• Datos de Navegación: Dirección IP y cookies técnicas del sitio web utilizadas exclusivamente para mantener activa la sesión de compra en la tienda virtual.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos personales recopilados se utilizan de forma exclusiva para los siguientes fines legítimos:

• Gestión de Pedidos y Envíos: Preparar sus piezas artesanales y tramitar la guía de despacho postal mediante el servicio PymeExpress de Correos de Costa Rica.
• Facturación y Registro Contable: Emitir los comprobantes de compra y cumplir con los deberes tributarios y contables exigidos por la legislación de Costa Rica.
• Atención al Cliente: Coordinar horas de llegada, brindar soporte postventa y responder consultas directas relacionadas con sus pedidos o reservaciones.
• Comunicaciones de Marca (Previa Autorización): Enviar novedades, lanzamientos musicales o boletines culturales únicamente cuando haya otorgado su consentimiento explícito para tal fin.

4. Confidencialidad y No Transferencia a Terceros

Garantizamos el deber de confidencialidad (Art. 11, Ley N° 8968). Sus datos personales no serán vendidos, cedidos, comercializados ni compartidos con terceros bajo ninguna circunstancia, salvo cuando sea indispensable para la prestación del servicio (por ejemplo, suministrar la dirección de entrega a Correos de Costa Rica) o por requerimiento de autoridad judicial competente.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)

Como titular de los datos, usted conserva en todo momento el control sobre su información y tiene derecho a ejercer sus garantías ARCO de forma gratuita:

• Acceso: Consultar qué datos personales suyos mantenemos en nuestros registros.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación / Eliminación: Solicitar la supresión total de sus datos personales de nuestras bases de contacto.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos o boletines informativos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito al correo miguelquesadacr@gmail.com indicando en el asunto «Derechos ARCO – Datos Personales». Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 5 días hábiles.